Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 19 mai 2026

Terra Nature Alençon exploite la boutique en ligne Terra Nature Shop ainsi que les services associés proposés sur ce site internet.

Zones de livraison

Nous expédions actuellement nos commandes en France métropolitaine.

Modes de livraison

Les commandes peuvent être expédiées via les transporteurs proposés lors du passage de commande, notamment :
• Mondial Relay
• Colissimo
• Chronopost

Le retrait en boutique est également disponible gratuitement lorsque cette option est proposée au moment de la commande.

Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

En période de forte activité, ces délais peuvent exceptionnellement être prolongés.

Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné lors de la commande et sont donnés à titre indicatif.

Terra Nature Alençon ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande selon :
• le transporteur sélectionné
• le poids de la commande
• le mode de livraison choisi

Livraison en point relais

Lorsque la livraison en point relais est sélectionnée, le client peut choisir un point de retrait partenaire selon les options disponibles.

Si aucun point relais n’est sélectionné, un point relais peut être attribué automatiquement selon les disponibilités du transporteur.

Retrait en boutique

Les commandes en retrait boutique doivent être récupérées après réception de la notification de disponibilité.

Colis non récupérés

En cas de colis non récupéré dans les délais imposés par le transporteur, des frais de réexpédition peuvent être appliqués.

Problème de livraison

En cas de colis endommagé, perdu ou de problème de livraison, veuillez nous contacter rapidement avec votre numéro de commande afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison :

Terra Nature Alençon
07 Rue du Jeudi
61000 Alençon
France

E-mail : contact@terranature.shop

Terra Nature Shop est le nom commercial utilisé pour l’exploitation de la boutique en ligne.