Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 19 mai 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site https://boutique-terranature.fr exploité par Terra Nature Alençon sous le nom commercial Terra Nature Shop.

  1. Identité de l’entreprise

Terra Nature Alençon
07 Rue du Jeudi
61000 Alençon
France

Téléphone : 02 50 24 96 50
E-mail : contact@terranature.shop

Terra Nature Shop est le nom commercial utilisé pour l’exploitation de la boutique en ligne.

  1. Produits

La boutique propose à la vente des cafés, thés, accessoires et produits associés autour de l’univers de la dégustation.

Les descriptions et photographies des produits sont présentées avec le plus grand soin possible. Toutefois, les visuels ne sont pas contractuels.

  1. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Terra Nature Alençon se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

  1. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Une confirmation de commande est adressée par e-mail après validation du paiement.

Terra Nature Alençon se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige, de suspicion de fraude ou d’informations incomplètes.

  1. Paiement

Les paiements sont sécurisés et effectués via Shopify Payments et Stripe.

Les données bancaires ne sont jamais stockées directement par Terra Nature Alençon.

  1. Livraison

Les commandes sont expédiées via les transporteurs proposés lors du passage de commande, notamment :
• Mondial Relay
• Colissimo
• Chronopost

Le retrait en boutique est également disponible selon les options proposées au moment de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

  1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sur les produits non alimentaires.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits alimentaires ouverts, consommés ou descellés ne peuvent être retournés ni remboursés.

  1. Retours et remboursements

Les demandes de retour doivent être effectuées par e-mail à contact@terranature.shop.

Les produits retournés doivent être :
• non utilisés
• dans leur emballage d’origine
• accompagnés de la preuve d’achat

Après vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

  1. Responsabilité

Terra Nature Alençon ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou à l’achat des produits.

  1. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site Terra Nature Shop (textes, images, logos, graphismes, photographies) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation préalable est interdite.

  1. Données personnelles

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

  1. Contact

Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente :

Terra Nature Alençon
07 Rue du Jeudi
61000 Alençon
France

Téléphone : 02 50 24 96 50
E-mail : contact@terranature.shop